Возврат и отмена

Условия возврата средств и отказа от услуги · Редакция от 10.07.2026

Услуга «Запиши» представляет собой подписку на доступ к CRM-системе (программному обеспечению как услуге, SaaS). Ниже описан порядок отказа от услуги и возврата денежных средств.

1. Бесплатный пробный период

1.1. Перед оплатой каждому новому Заказчику предоставляется 7 дней бесплатного доступа ко всем функциям Сервиса. В течение пробного периода Заказчик может оценить услугу и отказаться от неё без каких-либо платежей.

1.2. Если оплата не произведена — по окончании пробного периода доступ к Сервису автоматически приостанавливается, никаких списаний не происходит.

2. Право на отказ и возврат

2.1. В соответствии со ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» Заказчик вправе отказаться от услуги в любое время.

2.2. Если услуга ещё не начала оказываться (доступ к Сервису не активирован после оплаты) — денежные средства возвращаются в полном объёме.

2.3. Если услуга уже оказывается (доступ активирован) — Заказчику возвращается стоимость оплаченного, но неиспользованного периода подписки за вычетом фактически понесённых Исполнителем расходов и стоимости фактически использованных дней.

2.4. Расчёт неиспользованного периода производится пропорционально количеству полных оставшихся дней оплаченной подписки.

3. Как оформить возврат

1. Направьте заявление на возврат на электронную почту info@bot247.ru.
2. В заявлении укажите: имя, дату и сумму оплаты, тариф, причину возврата и реквизиты для перечисления средств (та же карта, с которой производилась оплата).
3. Исполнитель рассматривает заявление в течение 3 рабочих дней и уведомляет о решении.

4. Сроки возврата средств

4.1. При положительном решении денежные средства перечисляются тем же способом, которым была произведена оплата (на банковскую карту через PayAnyWay).

4.2. Срок возврата — до 10 рабочих дней с момента одобрения заявления. Фактический срок зачисления зависит от банка-эмитента карты.

5. Случаи, когда возврат не производится

• истёк оплаченный период подписки, услуга оказана в полном объёме;
• доступ был приостановлен из-за нарушения Заказчиком условий Оферты;
• стоимость услуги за фактически использованные дни.

6. Отмена автопродления

6.1. Автоматическое продление подписки не производится: подписка действует только в пределах оплаченного периода. Для продолжения работы Заказчик самостоятельно оплачивает следующий период.